Как вернуть товар в магазин

Центр-Советов.рф / Каталог статей / Товары

Хотя бы раз в жизни каждый человек сталкивается с необходимостью вернуть купленный товар обратно в магазин. Причины могут быть разными: не устраивает качество, вещь быстро сломалась или оказалась бракованной, наконец, просто не подошла.

Как вернуть товар в магазин с наименьшими затратами времени, нервов и сил? Ведь в некоторых случаях продавцы отказываются принимать покупку обратно или возвращать за нее деньги. Если вы будете знать эти правила, справитесь с ними играючи.

Как вернуть некачественный товар

Если, принеся товар домой, вы нашли в нем недостатки, - его, конечно, можно вернуть. Срок возврата зависит от срока годности, а также наличия у вас гарантийного талона. Если гарантийный срок не установлен — товар можно вернуть в течение двух лет со дня покупки.

Убедитесь в том, что вы не виноваты в поломке или плохом качестве товара (такое бывает). Для этого изучите правила эксплуатации и подумайте: не сделали ли вы того, что правилами запрещается?

Вооружившись всеми документами (чек, гарантийный талон и т. д.), отправляйтесь в магазин. У вас есть право:

• потребовать заменить некачественный товар на аналогичный надлежащего качества или на похожий товар другого артикула, марки, модели, - с перерасчетом стоимости
• потребовать уменьшить стоимость товара за счет его низкого качества
• потребовать ликвидировать обнаруженный недостаток — конечно, безвозмездно
• потребовать возместить вам расходы, которые придется нести, чтобы исправить недостатки
• потребовать, чтобы вам вернули деньги за товар.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования, ссылаясь на отсутствие у вас чека, знайте: все чеки должны быть учтены в документации магазина. А еще можно привести свидетелей.

Продавец говорит, что виновник поломки — вы? Пусть оплатит проверку качества товара или выполнение экспертизы. От вас не имеют права требовать оплатить эти мероприятия, но вы можете присутствовать на них.

Как вернуть товар надлежащего качества

Если вы купили непродовольственный товар нормального качества, то у вас есть право обменять или вернуть его в тех случаях, если он вам не подходит по:

• размеру
• форме
• габаритам
• комплектации
• расцветке
• фасону.

Если со дня покупки прошло менее 14 суток, то вы даже не обязаны объяснять причину, - можно вернуть товар без всяких объяснений. Чтобы достичь своей цели, следует соблюдать условия:

• товаром не пользовались
• он сохраняет товарный вид
• не нарушены фабричные пломбы и ярлыки
• потребительские качества сохранены
• вы можете предъявить товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.

В крайнем случае, если нет чека, - можно воспользоваться показаниями свидетелей, с которыми вы вместе приходили в магазин.

Если вам не могут обменять товар на аналогичный (например, его нет в магазине), - требуйте возврата денег. Только имейте в виду: их вам должны вернуть в течение трех дней. Не возвращают? Пишите претензию, а затем обращайтесь в суд. Главное, что нужно знать: идти в суд следует только тогда, когда вы стопроцентно уверены в своей правоте. Если нет — сначала говорите с юристом.

Какие товары нельзя обменять

Есть перечень непродовольственных товаров, которые вы при всем желании не сможете обменять или вернуть:

• личные предметы гигиены (зубные щетки, расчески и т. д.)
• лекарства
• медицинские приборы для домашнего использования
• парфюмерию и косметику
• бытовую химию
• ювелирные изделия
• мебель для дома
• ткани
• стройматериалы, продающиеся на метры
• белье, чулочно-носочные изделия, а также швейные изделия
• технически сложные товары
• оружие, патроны
• автотранспортные средства
• непериодические издания (книги)
• животные и растения.

Вы можете ДОБАВИТЬ СВОЙ комментарий, отзыв, вопрос.

Также советуем почитать:

• Какой телефон купить ребенку
• Какие радиаторы отопления лучше?
• Как выбрать наушники
• Что делать, если сломался холодильник
• Можно ли красить волосы беременным?
• Постные блюда: рецепты