Как вести себя с коллекторами

Центр-Советов.рф / Каталог статей / Бизнес

В последнее время все чаще возникают ситуации, когда банк перепродает непогашенный кредит гражданина коллекторскому агентству. Это словосочетание стало уже символом неких «темных сил» и вызывает в людях ужас и желание поскорее откупиться — любой ценой.  

Без сомнения, проблема с долгами — одна из самых неприятных. И все же, даже если вы попали в сложную финансовую ситуацию и не можете рассчитаться с банком вовремя, необходимо сохранять спокойствие и не поддаваться панике.

Обычно коллекторы действуют в три этапа: звонят, пишут и приходят лично к вам домой. Для каждого из этих случаев существуют свои рекомендации, но главное правило для вас — сохранять спокойствие. Не позволяйте им вывести себя из равновесия. Придерживайтесь ровного, выдержанного, доброжелательного тона — и в личном или телефонном общении, и при переписке.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Запомните несколько правил, которые помогут вам сберечь нервы в случае проблем с коллекторами. Если вам начинают настойчиво звонить с требованиями немедленно погасить долг:

• Говорите максимально сдержанно и корректно. Если чувствуете, что вас открыто провоцируют на конфликт, - скажите, что разговор записывается, если провокации продолжаются — вешайте трубку. При следующем звонке твердо и вежливо скажите: «Я принял к сведению ваши слова и решаю ситуацию с задолженностью».
• Ни в коем случае не говорите, что именно вы предпринимаете — не сообщайте, что вы продаете машину или берете кредит в другом банке. Не сообщайте вымогателям никаких номеров телефонов, не называйте своего местопребывания.
• Не отвечайте на ночные звонки, если не хотите, чтобы они продолжались. Просто отключайте на ночь телефон или ставьте его на беззвучный режим.

Как общаться с коллекторами при переписке

Давление на должника может оказываться не только по телефону, но и с помощью личной переписки. Если это произошло:

• Получая письма с требованиями, отвечайте на них предельно корректным языком, очень желательно привлечь к этому опытного кредитного адвоката. Увидев, что за спиной должника находится юрист-профессионал, нередко коллекторы отказываются от дальнейших действий по «выбиванию» денег и передают долг обратно, в банковское учреждение.
• Отправляйте все сообщения в адрес коллекторов только заказными письмами с уведомлением, прикладывайте опись вложений. Эти документы помогут вам, если дело дойдет до суда: вы сможете доказать свои намерения уладить дело.

Как вести себя с коллекторами при встрече

Если коллекторы оказались настолько наглыми, что заявились к вам домой, ваши действия должны быть решительными и четкими. Ни при каких обстоятельствах не позволяйте им входить в ваше жилище! Помните: они не имеют на это права. Посетить вас могут только судебные исполнители, у которых на руках должно быть соответствующее решение суда.

Коллекторы угрожают сквозь дверь, пытаются проникнуть к вам? Твердо скажите им, что вы вызываете полицию. Звоните полицейским и сообщайте, что к вам в дом ломятся неизвестные, что вы опасаетесь за свою жизнь и здоровье.

И напоследок еще раз повторим: для корректного решения ваших проблем с задолженностью банкам и коллекторами существуют кредитные адвокаты. Да, придется понести некоторые расходы, но в конечном счете вы сэкономите гораздо больше: грамотный кредитный адвокат поможет сберечь нервы и здоровье вам и вашей семье.

Вы можете ДОБАВИТЬ СВОЙ комментарий, отзыв, вопрос.

Также советуем почитать:

• Куда вложить деньги
• Что делать, если у банка отозвали лицензию
• Как стать лидером в коллективе
• Управление временем или Тайм-менеджмент
• Как вернуть товар в магазин
• Как вывести краску с одежды